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Billet publié par pilou - Voir toutes les publications de pilou - - 27 juin 2011, 11h56 |
Super concept
Bonjour,
J'adore le concept du drive, plus besoin de faire ses courses! Equipe sympathique...mais une question tout de même: pourquoi un produit qui est disponible lors de la commande, celle ci validée, peut ne plus l'être lors du retrait? Embêtant si nous n'avons pas le temps de rentrer dans le magasin pour compléter les courses, dommage pour ce point!
Sinon très bonne continuation a Auchan drive!
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Une autre remarque, les DLC très courtes des produits frais (surtout les viandes), à consommer dans les 2 jours!!
Quelque chose de prévu? Merci!
Bonjour Pilou,
Avant tout, merci pour la confiance que vous témoignez à Auchan Drive. Sachez que nous travaillons chaque jour afin de répondre au mieux à vos attentes.
Pour répondre à votre question, il se peut en effet que vous ne recevez pas un produit alors que vous l'avez commandé. Il y a plusieurs raisons à cela :
- Le produit n'est plus en stock (erreur de stock de notre part)
- Le produit est cassé ou abîmé et ne peut être vendu
- Les DLC des produits trop courtes pour être vendus
Nous espérons avoir répondu à votre interrogation et à bientôt du côté d'Aubagne !
L'équipe Auchan Drive
Merci pour votre réponse concernant les produits manquants, qui peut être dû à la DLC trop courte, mais qui m'emmène justement à ma seconde question, pourquoi avoir des produits frais à la dlc très très courte?
Nous comprenons vos interrogations sur ce sujet important.
Auchan Drive vous propose les mêmes produits que l'hypermarché Auchan avec les mêmes dates limites de consommation... Tout comme en hypermarché, Auchan Drive applique la charte qualité Fraicheur Auchan.
Il est vrai qu'au sein de l'hypermarché vous allez avoir le choix de prendre cet article ou non... C'est pourquoi, au sein du Drive nous faisons notre maximum afin de proposer des dates les plus longues possibles.
Aussi, afin de vous aider dans vos achats, nous avons mis à disposition sur notre site internet, des informations complémentaires sur les dates limites de consommation proposées et la charte « qualité fraicheur Auchan ».
Ces informations sont disponibles sur notre page d'accueil dans la rubrique « Infos » - «Nos engagements ».
Nous attirons cependant votre attention, sur le fait qu'il soit effectivement possible que vos produits livrés proposent une date limite de consommation à la limite de la charte qualité Fraicheur. Exemple : 2 jours de date pour les viandes.
Merci encore pour votre réponse!